Taxa de 2 euro la Vodafone pentru acces prioritar in call center

Vodafone România percepe o taxă de 2,09 euro pentru clienții care doresc să vorbească direct cu un operator la call center, evitând meniul automatizat și timpii de așteptare mai mari. Această opțiune permite rezolvarea problemelor tehnice sau a solicitărilor comerciale mult mai rapid.

Cum funcționează serviciul

Clienții trebuie să sune la numărul 0372 022 222 și să apese tasta 1 imediat după conectarea apelului. După confirmarea plății, apelantul este conectat direct la un operator, fără a mai naviga prin meniul automatizat.

Reacții și controverse

Măsura a generat controverse în rândul clienților. Unii o consideră abuzivă, în timp ce alții apreciază opțiunea pentru a economisi timp. Există cazuri raportate în care, deși taxa a fost plătită, timpii de așteptare nu au fost complet eliminați.

Alternative gratuite

Vodafone oferă și alte modalități de contact gratuite, precum asistentul digital TOBi sau apelul la *222, care însă implică navigarea prin meniuri automate și timpi de așteptare mai mari. De asemenea, clienții pot opta pentru RED PRIORITY, care include acces prioritar la operatori, consultanță tehnică și prioritate în magazine.

Rezultat?

Ori e o măsură proastă și vor pierde clienți, ori va fi implementată și de restul ca să ia banii la fraieri, pe banii lor.

Pe banii tăi ajungi să îți rezolvi o problemă tot pe banii tăi fiind cauzată tot de către ei. 2025, color!

Sursă: mobilissimo.ro