eMAG lansează iZi, noul asistent AI de shopping

eMAG a lansat oficial iZi, un nou asistent digital bazat pe inteligență artificială care ajută clienții să găsească și să aleagă produse direct din platformă, într-un mod mult mai rapid și intuitiv. Asistentul este dezvoltat pentru a face recomandări personalizate de produse în funcție de nevoile exprimate de utilizator, analizând catalogul disponibil, recenziile altor clienți și chiar informații externe relevante.

iZi nu este un simplu chatbot de suport, ci un agent conversațional cu acces la catalogul complet eMAG, ceea ce îi permite să ofere răspunsuri detaliate la întrebările utilizatorilor, să compare produse, să sugereze opțiuni potrivite sau chiar să planifice un set complet de achiziții pe baza unor criterii specifice precum buget, scop sau preferințe.

Spre deosebire de motoarele de căutare clasice, care afișează doar o listă de rezultate, iZi construiește recomandări adaptate contextului conversațional. Algoritmul combină inventarul eMAG cu date din surse externe pentru a oferi răspunsuri mai complete și mai utile, fără a favoriza partenerii comerciali prin plasări plătite în rezultate.

Toate conversațiile cu iZi sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană și respectă normele stricte de confidențialitate, iar istoricul discuțiilor poate fi șters sau exportat la cererea utilizatorului. În prezent, iZi este disponibil în faza beta unui grup restrâns de aproximativ 50.000 de persoane, iar lansarea completă pentru toți clienții eMAG este planificată pentru prima jumătate a acestui an.

→ Testează iZi folosind acest link 🔗

Prin implementarea iZi, eMAG face un pas important spre digitalizarea și personalizarea experienței de cumpărături online, oferind o unealtă AI care nu doar răspunde la întrebări, ci ghidează alegerea produselor într-un mod conversațional și inteligent.