---
title: "Rezolvat: Prizonier în țara ta pe banii tăi, Raiffeisen Bank."
author: "ionica"
date: "26.04.2014 00:10"
date_modified: "07.07.2025 12:12"
slug: "prizonier-tara-ta-banii-tai-raiffeisen-bank-bancomat"
featured_image: "https://www.isay.ro/wp-content/uploads/2014/04/2014-04-25-17.22.59.png"
canonical_url: "https://www.isay.ro/prizonier-tara-ta-banii-tai-raiffeisen-bank-bancomat/"
description: "Astăzi, la ora 17:00 după ce am ieșit de la birou, am coborât la agenția Raiffeisen Bank de lângă mine, pe Strada Paris, Nr. 2A și anume Agenția Bega (ca să vadă și țăranii!!!) să scot banii de pe cardul Deliei pentru că avem nevoie de ei. Am introdus cardul cel nou, a fost prima [...]"
categories:
  - "Noutăți"
tags:
  - "agentie"
  - "atm"
  - "bani"
  - "card"
  - "hotie"
  - "miserupism"
  - "nesimtire"
  - "raiffeisen bank"
reading_time: "14 minute(s)"
comments: 25
language: "ro-RO"
---

Astăzi, la ora 17:00 după ce am ieșit de la birou, am coborât la agenția Raiffeisen Bank de lângă mine, pe Strada Paris, Nr. 2A și anume Agenția Bega (ca să vadă și țăranii!!!) să scot banii de pe cardul Deliei pentru că avem nevoie de ei.
Am introdus cardul cel nou, a fost prima lui utilizare, că atunci când a depus actele pentru îndemnizația copilului i-a cerut un cont IBAN iar cardul vechi expirase. Introduc pinul, aleg toată suma disponibilă pe card și dau retragere CU CHITANȚĂ (că așa am fost învățat, că dacă ai vreodată o problemă poți demonstra mai ușor).
Și stă, începe să numere, scuipă cardul, scuipă chitanța, iar apoi îmi apare un mesaj halucinant pe ecran, din cauza unei erorii banii nu au fost eliberați așa că
POȚI SĂ FLUIERI!!!
În momentul acela am crezut că scot bancomatul din agenție și îl desfac bucăți, deschid ușa intru peste aia de la ghișeu și îi spun că bancomatul nu mi-a dat banii deșii pe chitanță îmi apare că mi i-a retras.

Îmi cere un buletin, îi dau și cardul și chitanța și verifică. Da, v-a luat banii, cum nu vii i-a dat?! … NU! ÎMI VREAU BANII ACUM, SPARGEȚI BANCOMANTUL ȘI ELIBERAȚII BANII MEI!
Urlând și fiind, evident nervos, vine o doamnă blondă (care apoi am aflat că este directoarea agenției) care îmi spune că ea nu poate să facă nimic. Păi și eu aștept banii de la București prin curier săptămâna viitoare?! Sau cum?!
Păi nu haideți să vă explic, aici pe spatele cardului aveți un număr de telefon de urgență unde trebuie să sunați, să faci o reclamație, iar apoi în urma verificării vă restituie banii pe card, dar dvs. nu puteți pentru că nu sunteți titularul! Na, beat that! Mă enervez … o sun pe Delia îi dau toate detaliile despre chitanță și îi spun ce s-a întâmplat și că mi-a mâncat banii. După 30 minute mă sună Delia suparată, că a vorbit cu o tanti (am numele pentru reclamația ce o voi face luni la OPC) care i-a spus că se va rezolva, când? nu știe.
Se duce directoarea, butonează ceva pe la el, dă 2 telefoane … da am făcut … am apăsat, se pare că nu sunt de 100 lei. Iașă afară la bancomat, dă să scoată cu un card probabil demo, 100lei, surpriză, îi dă chitanță dar fără bani. Se duce înăuntru, apasă iar ceva butoane, iașă afară, bagă cardul scoate 50 lei, merge, reface tranzacția și pune 100 lei și merge. Perfect, s-a remediat. În spatele ei un domn de la țară vroia să își scoată banii, mere doamnă? daaaa, după 2 min vine nervos în agenție că bancomatul nu i-a dat nici un ban!!!
CHIAR AȘA?!
Îi dă femeia telefonul, sună la București, stați liniștit că se rezolvă, când? când se poate.
Îi las telefonul directoarei și tipei de la ghișeu care mai verifică încă odată dacă s-au alocat banii, fără rezultat, am rămas cu 31 lei. Ajung acasă, iar la 19:15 sun la numărul acela din nou și vorbesc cu un domn (numele va fi trecut pe reclamația de luni pentru OPC) căruia îi spun că am o problemă, iar după 2h nu s-a remediat.
AM NEVOIE DE BANII MEI, PUNCT!
Să știți că departamentul specializat se ocupă de solicitarea dvs. sunt chiar acum cu burta pe ea, așai? De 2h și aproape 30 minute eu nu am banii pe card, pentru că niște cretini angajati, care verifică niște tranzacții nu au chef de muncă. A spus că nu exită un număr de contact, nu are nici un superior al său care să îmi dea un răspuns ci trebuie să aștept.
În acel moment, plin de somn, al interlocutorului acesta mă sfătuiește să mă duc cu chitanța la agenție și să fac o cerere. ATUNCI MI-A SĂRIT ȚANDĂRA!!
Deci voi pe banii mei faceți ce vreți voi mă jegoșilor!!! Aici am ajuns, unde toți te jegmănesc, te fură și NICI DRACU’ nu te ajută. Când e vorba de comisioane de retragere de cont, de administrare acestea se retrag la secundă, dar când este vorba de client, bani sau retur, trebuie analizat, investigații, comisie.
RUȘINE!!!
Nu sunt genul de om recalcitrant dar nesimțirea unora te face să fii nesimțit și rău, din acest motiv suntem un popor nervos și reacționăm la nervi pentru că TOȚI VOR SĂ TE FUTĂ! Cum te-au prins cum te-au ars!

LA COMISIOANE STAȚI BINE, NU VĂ SCAPĂ!!!

Deschizi cont 30 lei
Automat dacă ți-ai deschis cont trebuie să dai comision 25lei
Vrei opțiune? 5 lei, oricum fără nu se activează, deci trebuie neaparat
Ah, ai pus bani pe card? Ai primit salar? Comision 4 lei
A trecut o lună? Super, comision.
Ai făcut o retragere? Marfă, comision.
E ziua ta astăzi? Ești nebun, sărbătorești cu un comision

I-am spus celui cu care am vorbit că ipotetic vorbind mă aflu în București și aveam cardul soției și pățeam asta ce făceam? Dormeam în gară? Mâncam la Dristor pe caiet? Știi ce a zis în gândul lui? Mi se rupe, te descurcai, probabil o spunea și cu voce tare dar era apelul ascultat.
Acuma eu trebuie să mă împrumut de bani, ca mai apoi săptămâna viitoare, luni-marți-miercuri-joi-vineri să mă rog la Dumnezeu poate se îndură “cei specializați” și îmi bagă banii pe card și să mă pot duce din nou să îi scot …
De’asta țara asta e de câcat, pentru că TU ca și consumator, client, NU AI NICI UN DREPT!
Din păcate, ești prizonier în țara ta pe banii tăi, Raiffeisen Bank.
Info
Am sunat la ANPC chiar după ce am închis conversația, dar normal, e vineri, toți sunt acasă dorm, fac grătare, o duc bine de pe spatele proștiilor. Am găsit numărul general dar și un număr pentru CJPC Timiș.
Sunt client BRD de 14 ani, am scos bani, te miri din ce văgăună cu ATM, dar nu am pățit niciodată să nu îmi elibereze banii sau chitanța sau să îmi rețină cardul!
Luni am să mă adresez la OPC, am să îmi închid contul meu de Raiffeisen Bank, am să discut la AJPIS pentru a schimba contul IBAN conform indemnizației copilului și am să închid contul Deliei și îl voi deschide la altă bancă care este dornică să aibe un client în plus. Dar, toate acestea după ce voi vedea banii în cont!
Recomand
Dacă ai avut probleme cu banca ta, lasă te rog un comentariu și spune-mi ce s-a întâmplat. E bine ca cei care citesc să știe ce îi așteaptă când aleg o bancă românească sau cum se zice mai nou, te ferești de bancă mai rău ca de cămătari!
Folosește cu încredere butoanele de share. Mulțumesc!
UPDATE
10:50 – 26.04.2014 – am sunat din nou la Relații Clienți și am primit 2 răspunsuri de la D-na Munteanu, reprezentant Raiffeisen care:

Colegii de la departamentul specializat NU LUCREAZĂ ÎN WEEKEND!!!
Sesizarea se va soluționa în 30 de zile!!! 30 de zile trebuie să aștepți după banii tăi.

Deci abia aștept ziua de luni!
11:40 – 26.04.2014 Odata cu reclamatia pe email catre banca, am transmis-o si la OPC.
Daca nu se rezolva nici asa mergem la presa, Protv, Digi, etc. Se pare ca doar asa mai ai o sansa. Imi pare rau de omul de dupa mine care a vrut sa isi scoata salariul si a batut 30km degeaba.
Rezolvat
10:32 – 28.04.2014 In aceasta dimineata sotia a fost sunata “iar reclamatia” a fost rezolvata si banii s-au intors inapoi in cont. Toate aceste puteau fi evitate daca raspunsurile reprezentantiilor privind banii mei erau altele decat cele de mai sus.
Deci s-a rezolvat.